Duivendrecht

Medewerker Servicedesk

Als Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en interne collega’s bij vragen, meldingen en klachten rondom vastgoedonderhoud. Je registreert en coördineert serviceverzoeken en zorgt voor een snelle en adequate afhandeling. Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door heldere communicatie en efficiënte service.

Solliciteer direct
VINZ-GROEP-EMPLOYER-BRANDING-FOTO-12

Kerntaken en verantwoordelijkheden

  • Telefonisch en per e-mail aannemen van meldingen, vragen en klachten over onderhoud en reparaties.
  • Registreren en verwerken van serviceverzoeken in het (beheer)systeem.
  • Plannen en coördineren van afspraken tussen bewoners, uitvoerders en leveranciers.
  • Informeren van klanten over de status en voortgang van hun melding.
  • Escaleren van complexe of urgente kwesties naar de juiste collega’s of afdelingen.
  • Ondersteunen van de werkvoorbereiding en uitvoerders met benodigde informatie.
  • Bijdragen aan het verbeteren van processen en klantcontact.

Functie-eisen

Opleiding en ervaring

  • MBO-opleiding, bij voorkeur richting administratie, communicatie of techniek.
  • Ervaring met klantenservice, servicedesk of administratieve ondersteuning is een pré.
  • Kennis van vastgoedonderhoud en onderhoudsprocessen is een pré.

Vaardigheden en competenties

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Klantgericht, servicegericht en geduldig.
  • Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
  • Stressbestendig en oplossingsgericht.
  • Ervaring met werk- of beheersystemen (bijv. Syntess, TwinQ) is een pré.
  • Basiskennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
Solliciteer direct

Wij bieden

  • Een dynamische functie binnen een professionele en groeiende organisatie.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en scholing.
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een prettige werksfeer in een betrokken team.
  • Informele en collegiale bedrijfscultuur.

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Solliciteer

Upload je cv in doc, docx of pdf, maximaal 8 MB.
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, Max. bestandsgrootte: 4 MB.

    Team Vinz

    Jouw toekomstige
    collega’s aan het woord

    Werken bij Vinz betekent dat je gezien wordt en mee kunt groeien. Onze collega’s vertellen je graag hoe hun werk eruitziet, wat hen drijft en waarom zij zich thuis voelen bij Vinz.

    Ontdek onze vacatures

    Het leukste aan mijn werk vind ik de diversiteit en mijn collega's. Ze mogen me altijd overal voor bellen, of het nu over werk gaat of over iets persoonlijks.

    • Talitha Jansen
    • Financieel administratief medewerker

    Wat ik het leukste vind aan mijn werk is de veelzijdigheid en dat geen dag hetzelfde is. Ik krijg energie van samen bouwen met het team en ervoor zorgen dat we als bedrijf groeien. Voor mijn collega’s sta ik altijd klaar, en samen maken we dingen mogelijk.

    • Suzanne Schot
    • Operationeel directeur

    Bij Vinz start ik projecten van A tot Z, voornamelijk renovatie- en schildersprojecten. Ik zorg dat alles van opname tot oplevering soepel verloopt en ben altijd bereikbaar voor collega’s die me nodig hebben.

    • Mike Walraven
    • Werkvoorbereider